Заказчик
Кейтеринговая компания, специализирующаяся на организации банкетов, фуршетов и кофе-брейков.

Получение обращения
Клиент пишет в WhatsApp или Telegram → сообщение сразу создаёт новую сделку в AmoCRM.
В карточке лида автоматически заполняются поля: имя, телефон, дата события, формат (банкет/фуршет/кофе-брейк), количество гостей и другая важная информация.
Диалог с ИИ-агентом
ИИ-агент вступает в переписку с клиентом через мессенджер.
Задаёт ключевые вопросы:
Бюджет
Предпочтения по меню
Дополнительные услуги (оформление зала, официанты, алкоголь и т.д.)
Все ответы клиента автоматически записываются в соответствующие поля AmoCRM.
Прогрев по воронке продаж
Агент предлагает подходящие пакеты, рассчитывает стоимость, даёт рекомендации.
Сделка перемещается по этапам воронки: “Новая заявка” → “Сбор информации” → “Подбор предложений”.
Статус: Ожидает согласования меню
Когда все данные собраны, ИИ переводит сделку в статус “Ожидает согласования меню” .
На этом этапе в работу включается менеджер.
Он получает полный контекст: историю переписки, список пожеланий клиента и предложенные варианты от ИИ.
Финальная работа менеджера
Менеджер договаривается о деталях, вносит изменения, если нужно.
Все действия и комментарии остаются в AmoCRM, что позволяет сохранять прозрачность и контроль над каждой сделкой.
Автоматизация через n8n
Логика работы между мессенджерами, ИИ-агентом и AmoCRM реализована через ноде-редактор n8n .
Это обеспечивает гибкость, масштабируемость и точную синхронизацию данных.